Rujukan Laman

Buka dan Fahami Hak Akaun Anda

Di b0kep, kami menyediakan rangka kerja perundangan yang jelas untuk semua yang menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma PenggunaanPolisi PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia
b0kep Buka dan Fahami Hak Akaun Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Semak Saluran Sokongan Perundangan

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma perundangan, polisi privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu.

E-mel Perundangan Hantar pertanyaan perundangan anda ke alamat e-mel rasmi kami di [email protected]. Kami menyasarkan untuk membalas setiap pertanyaan berkaitan privasi dan terma dalam masa 48 jam bekerja.
Sembang Langsung Buka tetingkap sembang langsung dalam platform kami untuk soalan segera berkaitan akaun atau polisi. Pasukan sokongan kami tersedia sepanjang masa untuk pengguna di wilayah yang disokong.
Borang Aduan Gunakan borang aduan rasmi kami di b0kep.my/legal/aduan untuk melaporkan sebarang kebimbangan berkaitan penggunaan data atau pelanggaran terma, dan kami akan siasatnya dengan segera.
KESELAMATAN DAN AMANAH

Explore Cara b0kep Melindungi Akaun Anda

Kami membina sistem perlindungan akaun dan data pengguna dengan lapisan keselamatan yang khusus untuk platform b0kep. Setiap tindakan yang kami ambil bertujuan menjaga kepercayaan anda terhadap kami di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan butiran pembayaran anda — termasuk transaksi melalui Touch 'n Go dan GrabPay — dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit yang dikemaskini secara berkala.

Pengurusan Kuki

b0kep menggunakan kuki untuk menambah baik fungsi akaun anda. Anda boleh mengurus atau menarik balik persetujuan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar atau halaman pilihan akaun anda.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini dalam tetapan akaun untuk mengelakkan akses tanpa kebenaran kepada maklumat peribadi anda.

Penyimpanan Rekod

Kami menyimpan rekod transaksi dan data akaun anda selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan. Selepas tempoh tersebut, data akan dipadamkan secara selamat mengikut polisi penyimpanan kami.

Permohonan Padam Data

Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda. Hantar permohonan rasmi melalui e-mel ke [email protected] dan kami akan memproses permintaan anda dalam masa yang ditetapkan mengikut undang-undang.

Maklumat Hubungan Privasi

Pegawai privasi kami boleh dihubungi terus di [email protected] untuk sebarang pertanyaan khusus berkaitan cara kami mengumpul, memproses atau menyimpan maklumat peribadi anda di platform ini.

Semak Soalan Tentang Terma dan Hak Anda

Kami telah menyusun soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna berkaitan aspek perundangan, privasi dan hak akaun di b0kep. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi pasukan kami terus.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran seperti akaun Touch 'n Go atau FPX anda. Data ini digunakan semata-mata untuk menguruskan akaun anda di wilayah yang disokong.

Kami tidak menjual atau mengongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang tempatan atau untuk memproses pembayaran melalui GrabPay, Boost dan FPX secara selamat.

Hantar permohonan bertulis ke [email protected] dengan subjek 'Permintaan Data Peribadi'. Kami akan memproses dan menghantar salinan data anda dalam masa 14 hari bekerja mengikut undang-undang perlindungan data tempatan.

Ya, anda berhak meminta pemadaman data. Walau bagaimanapun, sesetengah rekod mungkin perlu dikekalkan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan sebelum pemadaman penuh boleh dilaksanakan oleh pasukan kami.

Kami akan memberitahu anda melalui e-mel berdaftar apabila terma dikemaskini. Penggunaan berterusan platform selepas notis tersebut dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang dikemaskini di wilayah yang disokong.

Semua aduan privasi mesti dikemukakan melalui borang di b0kep.my/legal/aduan atau melalui e-mel. Kami menyasarkan untuk menyiasat dan menyelesaikan setiap aduan dalam masa tujuh hari bekerja selepas penerimaan.

Terma asas kami terpakai secara menyeluruh, namun akses kepada sesetengah perkhidmatan mungkin berbeza di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengesyorkan anda menyemak terma khusus wilayah anda sebelum membuka akaun.